如需预订

• 入住和退房时间是几点？

  入住时间为下午 3 点，退房时间为次日上午 10 点。

  我可以提前多少天预订？

  仅含客房的预订截止时间为入住前一天下午 6 点，含餐的预订截止时间为入住前三天下午 6 点。
  截止日期后进行的预订，请通过电话联系我们。

  取消费用从什么时候开始计算？

  取消预订费用为：提前 21 天取消收取 10% 的费用，提前 14 天取消收取 50% 的费用，提前 7 天取消收取 100% 的费用。

  请告诉我付款方式。

  您可以在预订时提前付款，也可以在现场使用现金、各种信用卡、电子货币或二维码付款。

  请问儿童票价是多少？

  需要床上用品的小学生和学龄前儿童，费用为5,500日元。与父母同睡一张床的儿童免费。

关于客房

• 各客房可入住多少人?

  最多可容纳 5 人。

  请告诉我床的规格。

  我们提供两张单人床和三张日式床垫。

  请问你们有房间可以让我带狗入住吗？

  是的。这三栋楼里有两栋允许带狗入住。
  请注意，其中一栋楼内禁止携带犬只。

  有Wi-Fi吗？

  整栋大楼均提供免费Wi-Fi。

  驻车场はありますか？

  每栋楼都配有可停放两辆车的专用停车位。

  有空调吗？

  所有房间设施齐全。

关于我的狗

• 关于对犬种和犬只数量的限制

  您可以携带最多两只任何品种的狗入住。

  我的狗可以和我睡同一张床吗？

  是的，你们可以一起休息。

  你们有带狗的设施吗？

  我们提供床单、宠物礼仪包、狗尿布、除臭剂、狗床、狗专用房间、狗沙发、狗食碗、护爪霜等等。
  有关其他设施的信息，请直接联系我们。

  入住前后您能帮我照看一下宠物吗？

  是的。前三只狗狗可以每只8800日元的价格享受这项服务。
  存储期限如下：[入住前：上午 6:00 至入住时间] [退房后：退房时间至下午 6:00]。

关于桑拿

• 桑拿浴室的使用时间是几点？

  入住期间，您可以随意多次使用房间内的私人桑拿房。

  你们提供桑拿服租赁服务吗？

  是的，我们有。
  泳衣（550日元）和桑拿披风（330日元）可付费出租。
  桑拿帽可免费使用。

  我可以蒸桑拿（使用蒸汽桑拿）吗？

  是的，你可以尽情享受。

  你们有冷水澡吗？

  是的，我们有。

  我需要穿泳衣才能使用桑拿房吗？

  为了确保每个人的舒适，我们要求您在使用桑拿房时穿着泳衣。
  非常感谢您的合作。

关于餐点

• 你们有不包含餐食的套餐吗？

  是的，我们提供仅含房间的套餐。

  你有烧烤架吗？

  是的，我们有。

  即使下雨我们也可以烧烤吗？

  是的，即使下雨也有可能。
  露台顶棚可伸缩，即使在雨天也能安心使用。

  即使我只预订了住宿，不包含餐食，也可以举办烧烤吗？

  是的。我们提供烧烤炉出租服务，每组3,300日元，您可以自带食材享受烧烤乐趣。

  附近有商店可以购物吗？

  从立交桥到该设施的路上，你会发现一家 Seven-Eleven 便利店和一家 Y Shop Yamazaki 便利店（开车大约 2 分钟）。
  此外，开车约 15 分钟即可到达路边车站（Michi-no-Eki Tsuru）和超市（Koseiya Tsuru Store）。
  入住前购物也很方便。

其他

• 我可以生篝火吗？

  您可以在指定区域内享用。

  我们可以放烟花吗？

  指定区域内仅允许燃放手持式烟花。

  有提供接送服务吗?

  提前预约，您可以在下午 4 点至晚上 7 点之间乘坐我们的班车往返鹤市站、大月站和中央高速公路鹤站巴士站。

  企业可以使用吗？

  是的，我们也提供私人预订服务。

  是否有室内高尔夫？

  是的，我们酒店的客人可以使用。
  目前正在筹备中，完成后即可使用（预计在 12 月左右）。

  我可以提前托运行李吗？

  如果您提前联系我们，我们可以满足您的要求。

  我可以在入住前或退房后寄存行李吗？

  我们可以根据具体情况满足您的要求，请随时与我们联系。