关于预约及使用

• 入住/退房时间是几点？

  入住时间为14:17至11:XNUMX，退房时间为XNUMX:XNUMX前。
  如需在17:XNUMX之后办理入住，请提前联系我们。
  另请注意，我们无法延长您在每栋别墅的住宿时间。

  会收取取消费用吗？

  入住前 14 天起将收取取消费用。
  （14天前：全额计划费用的50%，3天前：全额计划费用的80%，当天：全额计划费用的100%）
  
  *提前两周免费更改日程。

  如果更改人数、更改餐食或更改预订日期，会收取取消费用吗？

  ・若人数或餐食减少，将收取取消费用。
  ・您最多可以在入住前 15 天更改预订日期（但仅限一次）。
  ・可以在线或通过电话进行更改。
  *如果您在线预订并通过电话进行更改，则更改不会反映在您的预订信息中。感谢您的理解。
  *如果您在日程变更后取消或更改预订，我们将收取 100% 的取消费。 （无论取消政策如何）

  驻车场はありますか？

  ■星光山丘，深绿家园...场地前可停4辆车。 如果您拥有XNUMX辆或更多汽车，请使用主楼停车场。
  ■荷花池/朝阳波动/群山岭...各可停放1辆车。
  携带2辆以上车辆的情况下，请使用本馆停车场。

  有接机服务吗？

  提供免费班车服务。14:50 从高萩站出发，10:XNUMX 从天满梦站出发。请在预订屏幕上选择您的交通偏好。
  *如果您携带宠物出行，则无法使用班车服务。

  乘坐出租车从 高萩站 到 天满梦 需要多长时间？

  从高萩站到天满梦间的旅程大约需要 25 分钟，费用约为 6,500 日元。

  我如何付款？

  您可以在结帐时使用现金或信用卡付款。

  我可以和我的宠物一起住吗？

  所有建筑物均允许携带宠物。
  如果您携带宠物入住，请检查以下内容。
  ・仅限驾车参观博物馆的顾客（无需交通）。
  ・最多可携带 5 只宠物一起入住，且狗狗的体型没有限制。
  -仅限于室内饲养的狗和猫。
  -仅限于经过如厕训练并训练不会不必要地吠叫的宠物。
  *入住时，请提交以下文件。
  ■住宿协议书　
  ■预防接种证明书　　

关于房间

• 可以容纳多少人？有多少床位？

  请检查房型，因为每个别墅的房型都不同。

  关于儿童住宿

  需要寝具的小学生或学龄前儿童包含在客房容量内。
  同一张床上最多可容纳 3 名儿童。

  有浴室/厕所吗？

  每栋别墅均配有独立的浴室和卫生间。

关于设备

• 有哪些便利设施和用品？

  ■ 便利设施
  浴巾、面巾、浴垫、睡衣、洗发水、护发素、沐浴露、乳液、洗面奶、洗面奶、棉签、牙刷、剃须刀、梳子
  
  ■设备、设备
  洗手液、酒精消毒液、厨房用纸、杀虫剂、驱虫喷雾、蚊香、手电筒、镜子、衣架、电源插座、垃圾桶、纸巾、柴火、空气净化器、吹风机、拖鞋、保险箱、冰箱、空调。 , 电热水壶, 饮水机
  
  睡衣有适合成人和儿童的长袖款式（尺码 110）。

  下雨天还可以烧烤吃饭吗？

  每栋别墅均设有带顶棚的空间，您可以在烧烤架上烧烤食物。如果天气不好，我们还提供电炉供您在室内享用。

  你有调味料吗？

  房间里没有调料。请带上您喜欢的调味料。
  *申请烧烤的顾客将获得所需的调味料。

  有空调/空调吗？

  每栋别墅均配有空调。

  有出口吗？

  每栋别墅都配有电源，您可以自由使用。

  有无线网络吗？

  是的，每栋别墅均提供免费无线网络连接。

  我可以连接到我的手机吗？

  每栋别墅均设有au。除此之外，只能在前台周围的部分区域使用。请在您的房间和公共区域使用免费无线网络连接。

  我可以看电视吗？

  你不能看电视。

关于用餐

• 可以提前多少天订餐？

  请在入住前 3 天下午 18 点之前下订单。

  你们卖酒精饮料吗？

  每栋别墅都无人值守地出售啤酒、葡萄酒等。
  请随意携带自己的。

  我可以携带火坑或烧烤炉吗？

  禁止携带消防器具入内。
  消防器材请租用烧烤炉套件（含税4,000日元）。
  请使用每栋别墅内永久安装的火坑。
  *冬季（11月15日至3月31日），由于天气干燥，存在发生野火的风险，禁止生火。

  租赁的烧烤架套装包含哪些内容？

  烧烤架套装除烧烤架外，还包括（盘子、杯子、叉子、刀、筷子、夹子、车刀、棉花糖串、厨房用纸、切菜板、刀、烹饪剪刀、水壶、煤气灶、调味料（盐、胡椒粉、酱油）、油、碗、漏勺、塑料袋、湿纸巾）都有。

其他

• 我们可以放烟花吗？

  请注意，由于场地周围环绕着大自然，出于防火原因，禁止燃放烟花爆竹。

  可以生篝火吗？

  每栋别墅均设有火坑。
  但冬季（11月15日至次年3月31日）由于天气干燥，存在发生森林火灾的风险，禁止生火。

  关于事件的使用等

  请不要将其用于活动和聚会。

  关于常驻人员

  我们的工作人员常驻在主楼。 （车程约5分钟）

  泳池里可以穿尿布吗？

  未穿尿布的儿童不得入场。我们还要求您不要在泳池内使用尿布。

关于高尔夫

• 你们有高尔夫球杆吗？

  每间客房均设有一间男士客房（右）和一间女士客房（右）。

  你有高尔夫球吗？

  我们在您的房间里提供了它们。 100个球将免费。每增加 100 个球，费用为 1,000 日元。 （如果您收集并使用前100个球，则无需额外付费）

  你有固定时间吗？

  时间为 XNUMX:XNUMX 至 XNUMX:XNUMX。

【星光山庄/深绿栖专属厅】

• 你能做什么？

  您可以在木板或草地上享受击球的乐趣。还可以进入大厅，欣赏一下。

  多少码？

  ■星空山…约220码
  ■深绿色栖息地…约370码。

[仅限别墅客人，击球和击球练习馆]

• 你能做什么？

  您可以享受从发球区击球的乐趣。您也可以享受这种方法。

  有多少个洞？

  有2个洞。大约是120码和大约50码。

  谁可以使用它？

  入住朝阳波、莲池、群青塔、星光山庄、深绿屋的人士均可使用该服务。